Política de envíos de El Tesoro Verde

En The Green Treasure S.L. ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Todos nuestros envíos se gestionan a través del servicio de paquetería de Correos y sus métodos de envío específicos, que se detallan a continuación. Esta política de envíos incluye las tarifas, plazos de entrega, zonas de envío y política de devoluciones en caso de entrega incorrecta.

Opciones deenvío Ofrecemos los siguientes servicios nacionales de paquetería:

• Paq Premium: Servicio rápido y eficaz con entrega en un plazo de 24 a 48 días laborables, ideal para envíos urgentes. Este servicio incluye la entrega en la puerta de casa, en las oficinas de Correos o en CityPaq. El peso máximo es de 40 kg y las dimensiones máximas son “largo + alto + ancho ≤ 240 cm”.
• Paq Estándar: Servicio de entrega en un plazo de 48 a 72 días laborables, ideal para envíos no urgentes con la mejor tarifa posible. Las dimensiones máximas y el peso máximo corresponden a los de Paq Premium.
• Paq Ligero: Esta opción está pensada para paquetes pequeños de hasta 2 kg, con unas dimensiones máximas de 35 x 23 x 2 cm y entrega en el buzón en un plazo de 48 a 72 horas.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y el método de envío.

Tarifas de envío Los gastos de envío varían en función del peso, las dimensiones y el destino. A continuación se indican las tarifas básicas:

• Envíos dentro de la península:
  • Hasta 1 kg: desde 2,70 €.
  • De 1 kg a 2 kg: desde 2,85 €.
  • De 2 kg a 3 kg: desde 2,99 euros.
  • De 5 kg a 10 kg: desde 4,27 euros.
• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los precios varían en función del peso del paquete y del destino, con tarifas a partir de 5,46 euros para envíos de hasta 1 kg.

Los precios no incluyen el IVA ni los impuestos indirectos aplicables. The Green Treasure S.L. se reserva el derecho de ajustar las tarifas de envío si el proveedor logístico modifica sus precios.

Zonas de envío Enviamos a las siguientes zonas:

• Zona 1: Envíos dentro de la misma provincia.
• Zona 2: Envíos a provincias limítrofes.
• Zona 3: Envíos dentro de la península, a Andorra y a zonas más alejadas.
• Zona 4: Baleares, Ceuta y Melilla.
• Zona 5: Envíos desde la península a Canarias o desde Canarias a la península.
• Zona 6: Envíos entre las Islas Canarias.
• Zona 7: Envíos a Portugal (continental).
• Zona 8: Envíos desde Baleares a Portugal.

Proceso de entrega Todos los envíos incluyen dos intentos de entrega.
Si el paquete no se entrega, se devolverá al remitente. Te ofrecemos la opción de hacer un seguimiento de tu paquete.
Tras completar tu pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para comprobar el estado de tu paquete en cualquier momento. Si tu paquete no llega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier irregularidad.

Plazos de entrega Los plazos de entrega pueden variar en función del servicio seleccionado y del destino.

• Para envíos dentro de la península, los plazos de entrega estimados son de entre 24 y 72 días laborables, dependiendo del servicio seleccionado (Premium, Estándar o Ligero).
• Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos de entrega pueden alargarse hasta 5 días laborables.

Envíos internacionales Ofrecemos envíos internacionales a través del servicio Paq Light Internacional, diseñado para envíos ligeros. Los plazos de entrega varían en función del país de destino:

• Zona A (más cerca de Europa): Plazos de entrega de 2 a 5 días laborables.
• Zona B (Resto de Europa): Plazo de entrega de 5 a 8 días laborables.
• Zona C (América): Plazos de entrega de 10 a 15 días laborables, según el país.
• Zona D (Asia, Oriente Medio y Oceanía): Plazos de entrega de hasta 20 días laborables.
• Zona E (África y otros países): Plazos de entrega de hasta 20 días laborables.

Devoluciones y reembolsos por falta de entrega Si un paquete no se puede entregar por cualquier motivo, se devolverá a The Green Treasure S.L.. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema. Las devoluciones realizadas por motivos ajenos a nuestra voluntad, como direcciones incorrectas o la no aceptación del paquete tras varios intentos de entrega, estarán sujetas a un cargo adicional por reenvío.

Reembolso de los gastos de envío Los gastos de envío sólo se reembolsarán si existe un error por parte de The Green Treasure S.L. o del servicio de paquetería. En el caso de devoluciones por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Servicio de atención al cliente Puedes ponerte en contacto con nosotros en para cuestiones relacionadas con el envío:

• Correo electrónico: info@thegreentreasure.com
• Teléfono: +34 604 298 218
• Dirección: Partida Colina del Sol 49A Bungalow 20, Calpe, Alicante, España, CP 03710

Cambios en la política de envíos The Green Treasure S.L. se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web. Te recomendamos que consultes esta página con regularidad para mantenerte informado de cualquier cambio.