Versandrichtlinie von The Green Treasure

Bei The Green Treasure S.L. bieten wir eine Vielzahl von Versandoptionen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Alle unsere Sendungen werden über den Paketdienst von Correos und dessen spezifische Versandarten abgewickelt, die im Folgenden detailliert beschrieben werden. Diese Versandrichtlinie umfasst die Tarife, Lieferzeiten, Versandzonen und Rückgabebedingungen im Falle einer fehlerhaften Zustellung.

Versandoptionen
Wir bieten folgende nationale Paketdienste an:

• Paq Premium: Schneller und effizienter Service mit Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Werktagen, ideal für dringende Sendungen. Dieser Service umfasst die Zustellung an die Haustür, an Correos-Filialen oder an CityPaq. Das maximale Gewicht beträgt 40 kg und die maximalen Abmessungen sind „Länge + Höhe + Breite ≤ 240 cm“.
• Paq Estándar: Zustellservice innerhalb von 48 bis 72 Werktagen, ideal für nicht dringende Sendungen mit dem bestmöglichen Tarif. Die maximalen Abmessungen und das Höchstgewicht entsprechen denen des Paq Premium.
• Paq Ligero: Diese Option ist für kleine Pakete bis zu 2 kg gedacht, mit maximalen Abmessungen von 35 x 23 x 2 cm und einer Zustellung innerhalb von 48 bis 72 Stunden in den Briefkasten.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Produktverfügbarkeit und Versandart variieren.

Versandtarife
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Abmessungen und Zielort. Nachfolgend die Grundtarife:

• Sendungen innerhalb der Halbinsel:
  • Bis 1 kg: ab 2,70 €.
  • 1 kg bis 2 kg: ab 2,85 €.
  • 2 kg bis 3 kg: ab 2,99 €.
  • 5 kg bis 10 kg: ab 4,27 €.
• Sendungen nach Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla: Die Preise variieren je nach Paketgewicht und Zielort, wobei die Tarife für Sendungen bis zu 1 kg bei 5,46 € beginnen.

Die Preise verstehen sich ohne MwSt. oder anwendbare indirekte Steuern. The Green Treasure S.L. behält sich das Recht vor, die Versandtarife anzupassen, wenn der Logistikanbieter seine Preise ändert.

Versandzonen
Wir versenden in die folgenden Zonen:

• Zone 1: Sendungen innerhalb derselben Provinz.
• Zone 2: Sendungen in benachbarte Provinzen.
• Zone 3: Sendungen innerhalb der Halbinsel, nach Andorra und in weiter entfernte Zonen.
• Zone 4: Balearen, Ceuta und Melilla.
• Zone 5: Sendungen von der Halbinsel zu den Kanaren oder von den Kanaren zur Halbinsel.
• Zone 6: Sendungen zwischen den Kanarischen Inseln.
• Zone 7: Sendungen nach Portugal (Festland).
• Zone 8: Sendungen von den Balearen nach Portugal.

Zustellprozess
Alle Sendungen beinhalten zwei Zustellversuche. Sollte die Zustellung nicht erfolgen, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Wir bieten die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen können.
Sollte Ihre Sendung nicht ankommen, steht Ihnen unser Kundenservice bei der Klärung jeder Unregelmäßigkeit zur Verfügung.

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach gewähltem Service und Zielort variieren.

• Für Sendungen innerhalb der Halbinsel liegen die geschätzten Lieferzeiten zwischen 24 und 72 Werktagen, abhängig vom gewählten Service (Premium, Estándar oder Ligero).
• Für Sendungen nach Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla können sich die Lieferzeiten auf bis zu 5 Werktage verlängern.

Internationale Sendungen
Wir bieten internationale Sendungen über den Paq Light Internacional Service an, der für leichte Sendungen ausgelegt ist. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

• Zone A (Näheres Europa): Lieferzeiten von 2 bis 5 Werktagen.
• Zone B (Restliches Europa): Lieferzeiten von 5 bis 8 Werktagen.
• Zone C (Amerika): Lieferzeiten von 10 bis 15 Werktagen, abhängig vom Land.
• Zone D (Asien, Naher Osten und Ozeanien): Lieferzeiten von bis zu 20 Werktagen.
• Zone E (Afrika und andere Länder): Lieferzeiten von bis zu 20 Werktagen.

Rücksendungen und Erstattungen bei nicht erfolgter Zustellung
Wenn ein Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, wird es an The Green Treasure S.L. zurückgesendet. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um das Problem zu lösen. Rücksendungen, die aus Gründen erfolgen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, wie falsche Adressen oder das Nichtannehmen des Pakets nach mehreren Zustellversuchen, unterliegen einer zusätzlichen Gebühr für die erneute Zustellung.

Erstattung der Versandkosten
Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn ein Fehler seitens The Green Treasure S.L. oder des Paketdienstes vorliegt. Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder eines Fehlers des Kunden trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundendienst
Für Fragen im Zusammenhang mit dem Versand können Sie uns kontaktieren unter:

• E-Mail: info@thegreentreasure.com
• Telefon: +34 604 298 218
• Adresse: Partida Colina del Sol 49A Bungalow 20, Calpe, Alicante, Spanien, CP 03710

Änderungen der Versandrichtlinie
The Green Treasure S.L. behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.