Política de envíos de El Tesoro Verde

En The Green Treasure S.L., ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Todos nuestros envíos se gestionan a través del servicio de paquetería ofrecido por Correos y sus modalidades específicas, que se detallan a continuación.
Esta política de envíos incluye tarifas, plazos de entrega, zonas de envío y condiciones de devolución en caso de no entrega.

Opciones de envío Disponemos de los siguientes servicios de paquetería en todo el país:

Paq Premium: Servicio rápido y eficaz con entrega entre 24 y 48 horas laborables, ideal para envíos urgentes.
Este servicio incluye la opción de entrega a domicilio, en oficinas de correos o en CityPaq.
<Los envíos tienen un peso máximo de hasta 40 kg y las dimensiones máximas permitidas son “Largo + Alto + Ancho = 240 cm”.
Paq Estándar: Servicio de entrega con plazos entre 48 y 72 horas laborables, diseñado para envíos no urgentes con la mejor tarifa posible.
Las dimensiones máximas son las mismas que en Paq Premium, con un peso máximo de hasta 40 kg.

Paq Light: Esta opción está pensada para paquetes pequeños de hasta 2 kg, con unas dimensiones máximas de 35 x 23 x 2 cm, y entrega en el buzón en un plazo de 48 a 72 horas. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las características del envío.

Tarifas de envío Las tarifas de envío varían en función del peso, las dimensiones y la zona de destino.
A continuación se indican las tarifas básicas:

Envíos dentro de la Península: Hasta 1 kg: desde 2,70 €. De 1 kg a 2 kg: desde 2,85 €. De 2 kg a 3 kg: desde 2,99 €. De 5 kg a 10 kg: desde 4,27 €.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los precios varían en función del peso del paquete y de la zona de destino, con tarifas a partir de 5,46 € para envíos de hasta 1 kg. Los precios no incluyen IVA ni impuestos indirectos aplicables.
The Green Treasure S.L. se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío en función de las variaciones de precio por parte del proveedor logístico.

Zonas de envío Enviamos a las siguientes zonas:

Zona 1: Envíos dentro de la misma provincia. Zona 2: Envíos a provincias limítrofes. Zona 3: Envíos intrapeninsulares, Andorra y zonas de larga distancia. Zona 4: Baleares, Ceuta y Melilla.

Zona 5: Envíos desde la Península a Canarias o desde Canarias a la Península. Zona 6: Envíos entre Canarias. Zona 7: Envíos a Portugal (Península). Zona 8: Envíos a Portugal desde Baleares.

Proceso de entrega Todos los envíos incluyen dos intentos de entrega.

Si no se puede realizar la entrega, el paquete se devolverá al remitente. Ofrecemos seguimiento y localización de cada envío.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un número de seguimiento con el que podrás controlar en todo momento el estado de tu paquete. Si tu envío no llega a su destino, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a gestionar cualquier incidencia.

Plazos de entrega Los plazos de entrega pueden variar en función del servicio seleccionado y del destino. Para envíos dentro de la Península, los plazos de entrega estimados son de entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo del tipo de servicio (Premium, Estándar o Ligero). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos de entrega pueden alargarse hasta 5 días laborables.

Envíosinternacionales Realizamos envíos internacionales mediante el servicio Paq Light International, diseñado para envíos ligeros.
Los plazos de entrega varían en función del país de destino:

Zona A (Europa Próxima):
Entregas en un plazo de 2 a 5 días laborables. Zona B (Resto de Europa):

Entregas en un plazo de 5 a 8 días laborables. Zona C (América): Plazos de entrega de 10 a 15 días laborables, según el país. Zona D (Asia, Oriente Medio y Oceanía):
Plazos de entrega de hasta 20 días laborables. Zona E (África y otros países): Hasta 20 días laborables.

Devoluciones y reembolsos de gastos de envío Si por cualquier motivo el paquete no se entrega al destinatario, se devolverá a The Green Treasure S.L..
En este caso, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.
Las devoluciones por motivos ajenos a nuestra voluntad, como una dirección incorrecta o la no recepción del paquete tras varios intentos, estarán sujetas a un cargo adicional por reenvío.

Reembolso de los gastos de envío Los gastos de envío sólo se reembolsarán si se ha producido un error por parte de The Green Treasure S.L. o del servicio de paquetería.
En caso de devolución por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Atención al cliente Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@thegreentreasure.com Teléfono: +34 604 298 218 Dirección: Partida Colina del Sol 49A Bungalow 20, Calpe, Alicante, España, CP 03710 Cambios en la Política de Envíos The Green Treasure S.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web.
Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios.